Dados Pessoais: qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados).

É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

Normalmente, os dados pessoais recolhidos pela LojaDoFolclore limitam-se ao nome, endereço, número de telefone e/ou correio electrónico e número de contribuinte, mas poderão ser recolhidos outros dados necessários ao fornecimento de produtos ou serviços.

Sempre que executa um processo de compra de produtos vendidos neste site pode proporcionar-nos outras informações pessoais como, idade, tamanhos, medidas e dados de pagamento e morada de entrega.

Sempre que solicita a assistência de serviço recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo: nome, endereço de e-mail) com o objectivo de lhe fornecer os serviços de Apoio ao Cliente da loja online que sejam relevantes para este site e para a assistência.

Caso tenha estado em contato com a nossa seção de serviços ao cliente (Customer Service) também registaremos a nossa correspondência.

Sempre que grava um endereço de entrega, recolhemos os seus dados pessoais a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas.

Através do site: Poderemos recolher informações pessoais através dos Sites, como por exemplo, quando o utilizador subscreve uma newsletter ou efectua um pedida, encomenda ou compra.

Offline: Podemos recolher informações pessoais offline, como por exemplo, quando o utilizador contacta o serviço de apoio ao cliente.

Através de ficheiros de registo dos servidores: o endereço IP é um número automaticamente atribuído pelo Servidor de Internet do utilizador ao computador ou equipamento que este utiliza. O endereço IP é identificado e registado automaticamente nos ficheiros de registo do servidor sempre que um utilizador visita o site, bem como a data da visita .

Cookies: os cookies permitem que um servidor de internet transfira dados para um computador ou equipamento para fins de registo de dados e outros. Para mais informações sobre a utilização que fazemos dos cookies, por favor, verifique a nossa Política de Utilização de Cookies.

Através do utilizador: Informações como a data de nascimento, o género ou tamanhos podem ser directamente recolhidas, sempre que o utilizador as disponibilize voluntariamente.

O processamento do seu pedido: utilizamos as informações como o seu nome, endereço e dados de pagamento para processar e fornecer o seu pedido, e para informá-lo sobre o estado do seu pedido.

Serviços ao cliente: caso contacte a Seção de Serviços ao Cliente (ou vice-versa), utilizaremos as informações como as relacionadas com o seu pedido e os antecedentes de contacto para processar a sua encomenda e proporcionar-lhe o melhor serviço possível.

Outros serviços: possivelmente utilizaremos as suas informações para proporcionar-lhe os serviços que nos tenha solicitado como as relacionadas com promoções e eventos.

Para responder a dúvidas e pedidos, bem como para enviar newsletters ou responder às suas perguntas e comentários.

Para enviar informações administrativas, como por exemplo, informações acerca do sites e de alterações aos nossos termos, condições e políticas.

Para completar e realizar uma compra e, como por exemplo, para processar os pagamentos, para proceder à entrega das encomendas, para comunicar com o utilizador/cliente sobre a assuntos relativos à sua compra, e para prestar lhe serviços de apoio ao cliente relacionados com a mesma.

Outros fins: na medida em que tal seja exigido por lei, solicitaremos a sua autorização quando queiramos fazer uso das suas informações para fins distintos aos relacionados nesta declaração de privacidade.

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos é a LojaDoFolclore.

A LojadoFolclore poderá também recorrer a subcontratantes para a totalidade ou parte das finalidades acima identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados fornecidos a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam.

Os dados pessoais poderão ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei, designadamente quando se revelem necessários para a resolução de litígios relativos à facturação e para actividades relativas à protecção da segurança pública, da defesa e segurança do Estado e à prevenção, investigação ou detecção de ilícitos criminais.

Os seus dados pessoais poderão aínda ser comunicados a terceiros quando for necessário para processar uma encomenda. Os seus dados pessoais serão divulgados nos seguintes casos:

• Serviços de pagamento electrónico, através de cartões de crédito ou débito;
• Processamento de produtos adquiridos;
• Seleccionar, embalar e despachar artigos;
• Solucionar questões ou dúvidas relacionados com a venda de produtos;
• Processar pagamentos da compra de artigos;
• Processar devoluções de artigos.

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período de tempo necessário para a prestação do serviço ou produto, ou para o cumprimento de obrigações legais.

Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Cliente o direito de acesso aos dados que lhe digam diretamente respeito, podendo solicitar a sua correção ou aditamento, contactando para o efeito o Serviço de Apoio a Clientes da LojaDoFolclore.

O Cliente pode, ainda, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos dados, com excepção dos estritamente necessários à prestação do serviço, e/ou requerer eliminação dos mesmos, devendo para o efeito contactar a LojaDoFolclore.

A LojaDoFolclore compromete-se a respeitar a legislação relativa à protecção da privacidade dos dados dos Clientes e a tratar estes dados apenas para os fins para que foram recolhidos, assim como a garantir que estes dados são tratados com adequados níveis de segurança e confidencialidade, nos termos da legislação aplicável e das condições fixadas pela CNPD.

De forma a garantir a segurança dos seus serviços e da rede, a LojaDoFolclore reserva-se o direito de monitorizar a performance e a qualidade do serviço, de modo a detectar eventuais falhas técnicas, erros de transmissão, ameaças, correio electrónico não solicitado, vírus, pirataria informática e outras vulnerabilidades de segurança, não exercendo, porém, através de meios humanos, qualquer controlo sobre o conteúdo da informação transmitida através da sua rede.

Não obstante a LojaDoFolclore ter implementadas medidas de segurança para a recepção de dados pela Internet, alerta para o facto de os dados que circulam na Internet não estarem totalmente protegidos contra desvios eventuais, sendo a comunicação de senhas de acesso, passwords, códigos confidenciais e de qualquer informação sensível efectuada sob inteira responsabilidade do Cliente.

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